<p>摘要：医患关系在很大程度上通过沟通体现。当前的医患沟通模式主要由医务人员单方面主导,受学科思维范式的局限,医务人员良好沟通意识和沟通习惯的欠缺加剧了医患紧张关系。医学内在于一个人文的世界,医务人员应当以患者为中心,理解人性,学会换位思考,学会倾听,学会微笑,内化于心,外化于形,提升医患沟通的融洽度,从而缓解医患矛盾,改善医患关系。</p><p>关键词：医患沟通;人性;换位思考;倾听;微笑</p><p><br/></p>